Esta Política de Privacidade explica como a Axnet (Axnet Provedor de Internet e Comércio LTDA, CNPJ 08.739.985/0001-83), provedora de internet fibra óptica em Machado, Alfenas e Carvalhópolis (MG), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de clientes e visitantes do site axnet.com.br, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Última atualização: 4 de novembro de 2026.

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer e manter nossos serviços:

  • Dados de cadastro informados no formulário “Vem ser cliente” ou no atendimento: nome completo, CPF, data de nascimento, telefones, e-mail, endereço de instalação, cidade, plano escolhido e data de vencimento.
  • Dados de contato trocados pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou nas lojas.
  • Dados técnicos da conexão, como registros de conexão exigidos pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
  • Dados de navegação no site, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados por cookies.

2. Para que usamos os dados

  • Analisar a viabilidade técnica e instalar o serviço no seu endereço;
  • Formalizar o contrato, emitir faturas e cobranças (inclusive via Pix);
  • Prestar suporte técnico e atendimento;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias, como as da Anatel e do Marco Civil da Internet;
  • Enviar comunicações sobre o serviço e, com seu consentimento, novidades e ofertas;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança da rede.

3. Base legal

Tratamos dados com base na execução do contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse da Axnet (por exemplo, segurança e prevenção a fraudes) e, quando necessário, no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço (sistemas de gestão e cobrança, instituições financeiras, parceiros de conteúdo dos combos, como plataformas de TV por streaming), com órgãos públicos quando exigido por lei ou ordem judicial, e com prestadores de hospedagem e atendimento, sempre sob obrigação de confidencialidade.

5. Cookies

O site usa cookies essenciais para funcionar e cookies de terceiros, como os de redes sociais e estatísticas de acesso. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções do site podem deixar de funcionar.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto durar o contrato e, depois, pelo prazo exigido em lei: registros de conexão por no mínimo 1 ano (Marco Civil da Internet) e documentos fiscais e contratuais pelos prazos legais. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Basta entrar em contato pelos canais abaixo.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, com acesso restrito aos colaboradores que precisam deles para trabalhar.

9. Contato e encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou falar com o encarregado pelo tratamento de dados (DPO), escreva para financeiro@grupoaxnet.com.br.

  • WhatsApp: (35) 99746-8300
  • Loja Machado: Av. Santa Cruz, 103, Centro, Machado-MG, 37750-000 – (35) 3295-8300
  • Loja Alfenas: R. Pres. Artur Bernardes, 728, Loja, Centro, Alfenas-MG, 37130-000 – (35) 99722-1339

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página. Veja também nossos contratos e a página Contato.